گارانتی محصولات محورسازان
گارانتی محصولات، تعهد شرکت نسبت به کیفیت ساخت و عملکرد محصول در چارچوب شرایط تعیین‌شده است. در صورت بروز ایراد یا اشکال مشمول گارانتی، موضوع پس از بررسی کارشناسی و احراز شرایط، مطابق رویه خدمات پس از فروش شرکت پیگیری خواهد شد.
استعلام گارانتی
پیگیری درخواست
برای حفظ شرایط گارانتی:
- محصول مطابق دستورالعمل‌های ارائه‌شده مورد استفاده قرار گیرد.
- سرویس و نگهداری در زمان‌های تعیین‌شده انجام شود.
- از تغییرات یا تعمیرات غیرمجاز در محصول خودداری شود.
- سوابق و مدارک مربوط به خرید و خدمات انجام‌شده حفظ شود.
- در صورت مشاهده ایراد، از ادامه استفاده‌ای که ممکن است موجب تشدید مشکل شود خودداری گردد.
مراحل روند خدمات
گام اول
ثبت مشکل
گام دوم
تماس با شرکت
گام سوم
بررسی اولیه
گام چهارم
کارشناسی و تعیین وضعیت
گام پنجم
انجام خدمات و پیگیری نهایی
هنگام درخواست خدمات چه اطلاعاتی آماده باشد؟
برای تسریع در بررسی درخواست، بهتر است اطلاعات زیر آماده باشد:
- نام و مشخصات مالک یا شرکت
- نوع محصول
- شماره سریال یا شناسه محصول، در صورت وجود
- تاریخ خرید یا تحویل
- شرح دقیق ایراد یا مشکل
- تصاویر محصول یا محل بروز مشکل، در صورت امکان
- سوابق سرویس یا تعمیرات انجام‌شده، در صورت وجود
نیاز به پیگیری دارید؟
برای ارتباط با واحد مربوطه، از بخش «تماس با ما» در منوی اصلی سایت استفاده کنید.
